Autor: RockContent

Afinal, o que significa service level management?

Para alcançar os objetivos de rentabilidade e performance em um mundo corporativo de hipercompetitividade, as empresas precisam adotar estratégias de monitoramento permanente de processos, com foco especialmente na flexibilidade, prevenção/correção de erros e gestão de risco. Considerando que o papel da TI atualmente está intimamente atrelado à velocidade na transmissão de informações, segurança e inovação, ter acordos sobre o nível de serviço (Service Level Agreement – SLA) é fundamental. Mas seria SLA o mesmo que Service Level Management (SLM)? Qual a diferença entre os conceitos? Como essas duas siglas se interligam no setor de TI e Telecom? É isso...

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ROI de investimento em TI: qual sua importância e como medir?

O ROI (do inglês Return On Investment) é um dos principais indicadores-chave de desempenho. Com ele, é possível saber se determinado investimento tem dado retorno — especialmente financeiro — para a organização ou setor em específico. Seu uso é cada vez mais importante, afinal, permite que o gestor tenha uma visão sistêmica de cada investimento e priorize aquele que mais gera retorno financeiro. Logo, toda a organização é beneficiada, tornando-se longeva e lucrativa. Quer saber como identificar o ROI nos investimentos de TI? Pensando nisso, criamos um artigo especialmente para você. Hoje, você vai entender mais sobre o seu...

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Gestão de contratos administrativos: como fazer no setor público?

A gestão de contratos administrativos garante que a relação prevista nesse documento está seguindo os preceitos específicos. Além de tudo, trata-se de uma ferramenta capaz de oferecer transparência e uma atuação consistente. No caso do setor público, esse gerenciamento mostra-se ainda mais necessário. As licitações, por exemplo, são instrumentos importantes para que o dinheiro público seja usado corretamente. Porém, somente a sua existência não basta. Os documentos precisam ser gerenciados de acordo com os interesses e objetivos, gerando um melhor desempenho. Veja como fazer a gestão de contratos administrativos no setor público e descubra a relevância de investir na...

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Conheça os 6 principais tipos de crime na internet

A tecnologia é uma grande aliada das empresas, porém, não podemos esquecer que existem inúmeros tipos de crime na internet e que eles podem gerar consequências drásticas para as empresas e para os sócios. Por ser assim, é preciso fazer um uso consciente dos recursos e ficar atento às regras de segurança indicadas em programa ou site. Além disso, é preciso conhecer os crimes comumente praticados para adotar medidas de prevenção. No texto de hoje, falaremos sobre o assunto, confira. Quais os principais crimes cometidos na internet? Por mais que não pareça, os crimes cibernéticos, que são crimes cometidos...

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Como a TI é essencial para a visão sistêmica de uma organização

A geração de valor em uma empresa acontece a partir da execução de múltiplos processos de trabalho que se integram para a entrega de produtos ou serviços ao mercado. E um bom gestor é aquele capaz de enxergar como essas partes se conectam em um sistema para formar o todo — a chamada visão sistêmica de uma organização. Conseguir uma visão sistêmica é mais do que uma simples questão de perspectiva. É importante estruturar os processos da empresa e contar com indicadores para monitorar e acompanhar a performance do negócio. Em todas essas funções, a tecnologia é uma valiosa...

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