Categoria: Gestão

Customer Experience: o que é e qual sua importância na TI?

Quando você reformula as políticas de gestão de TI, a customer experience passa pela sua cabeça? Esse item, muito comum no ambiente de vendas e marketing, pode ser de grande ajuda para quem trabalha com o gerenciamento de tecnologias no setor público, especialmente se considerarmos a importância da tecnologia para o trabalho executado por servidores. Quando o setor de TI conhece e adota o conceito de customer experience no seu a dia a dia, as mudanças serão capazes de causar um grande impacto positivo para a instituição. Que saber o motivo? Então veja o nosso post abaixo! O que é a...

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Contratos de fornecedores: como organizar e gerir da melhor maneira?

A sua equipe interna de TI não consegue desempenhar todas as atividades necessárias e você precisa buscar um parceiro especializado? Então, você deve ter atenção a algumas situações na hora de estabelecer contratos de fornecedores. O documento precisa ser claro e identificar as responsabilidades de todos os envolvidos para o sucesso do projeto. Isso vai ajudá-lo a manter a credibilidade do órgão perante a sociedade, melhorar a produtividade da equipe e ter uma governança no setor público. Entenda como fazer a gestão de contratos a seguir! Como fazer uma boa gestão de contratos de fornecedores? O setor público precisa...

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Qual a importância de um bom planejamento estratégico de TI?

Fundamental para qualquer tipo de instituição que depende da tecnologia para garantir a qualidade dos seus serviços, sem dúvidas, o planejamento estratégico de TI é uma aplicação indispensável para que se possa conquistar resultados verdadeiramente positivos. Em uma época na qual tudo precisa ser resolvido de forma rápida e eficiente, é preciso encontrar maneiras de “trocar o pneu com o carro andando”. No contexto tecnológico ao qual nos referimos, isso significa a necessidade de garantir um bom desempenho de tudo que se refere à área de TI ao mesmo tempo em que os sistemas da organização precisam estar constantemente disponíveis....

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Como escolher a consultoria de TI ideal?

Em linhas gerais, consultoria de TI é um serviço oferecido por uma empresa especializada em prestar apoio a outras organizações em projetos que envolvam tecnologia, como implementar criptografias, otimizar processos ou desenvolver softwares. Ela costuma ser acionada quando a equipe interna não tem o conhecimento necessário para uma tarefa pontual, sem que seja necessário trazer um profissional permanente para executá-la. Investir em consultorias também é muito comum em companhias menores, que não possuem uma equipe própria de tecnologia. Com isso, essas empresas têm acesso a profissionais qualificados sem precisar arcar com o alto custo de funcionários efetivos. Na hora...

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6 técnicas de gestão de projetos importantes para a TI

Desenvolver um projeto de TI demanda tempo e dedicação da equipe. Muitas vezes, o setor público não tem a estrutura adequada para realizar os procedimentos corretamente, o que gera transtornos e gastos desnecessários. Utilizar as principais técnicas de gestão de projetos é fundamental para concluir uma demanda e ter sucesso no resultado final. Por isso, muitas vezes é necessário recorrer a terceiros para obter ajuda na organização e planejamento do programa. Para tanto, é importante entender que o gestor também precisa acompanhar o processo para realizar os ajustes durante as etapas de desenvolvimento. Quer conhecer as principais técnicas de...

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